進研ゼミ・こどもちゃれんじ『ヘルプデスク電話予約サービス』

ご予約の前に「ヘルプデスクよくある質問」で解決可能かご確認ください。

『ヘルプデスク電話予約サービス』は、ヘルプデスクのサポート担当者からご希望の時間帯にお電話を差し上げるサービスです。 本サービスのご利用に際しては、画面右上から「ご利用ガイド」へ進み、内容を必ずご確認ください。

ヘルプデスクからお電話ができる時間
10：00～20:00（年末年始を除く）

　※2026年1月5日（月）より「お電話ができる時間」を変更させていただきます。

　　⇒新：10:00～17:00（年末年始除く）

WEBでの予約は24時間可能です。

予約時間は１時間ごととなっており、10分前までご予約が可能です。（例：10:00からの時間のご予約は、9:50まで可能）

◆スマホのカメラを使ったサポートも実施中です◆

お手持ちのスマートフォンで教材の画面などを映しながら解決するサービスを開始しました。

ご希望の方は予約フォームにご記入の際にお書きください。また、こちらからご提案させていただく場合もございます。

※お電話のお問い合わせ状況により、折返しのご連絡となる可能性がございます。

ご利用にあたってのお願い
▼デジタル学習に関連した操作、設定についての内容以外は受付できません。

サポート外のご予約があった場合、進研ゼミ各講座・こどもちゃれんじの会員専用窓口をご案内させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

▼学習専用タブレット「チャレンジパッド」に関するお問い合わせは、端末を使いながら操作や確認のご案内することがございます。チャレンジパッドをお手元にご準備してお待ちください。

▼ご不明点（キャンセルや変更など）は「ヘルプデスクよくある質問」をご覧ください。

▼電話予約システムのシステム障害等が発生した場合、ご予約いただいたお時間にお電話ができない可能性がございます。申し訳ございませんがご了承ください。